Перейти к содержимому
Участникам экзамена

Подключите телефон как вторую камеру

Отсканируйте QR-код сессии и проверьте доступ к камере на Android или iPhone.

Материал проверен:

Уточните, нужна ли вторая камера

Используйте телефон таким образом, только если настройка экзамена запрашивает внешнюю камеру. Она дополняет веб-камеру компьютера, не заменяет основное устройство и не разрешает использовать телефон для других действий.

Подключитесь с экрана экзамена

  1. На этапе настройки откройте «Подключение внешней камеры».

  2. Отсканируйте камерой телефона QR-код вашей текущей сессии.

  3. Откройте полученную страницу подключения в браузере телефона.

  4. Предоставьте запрошенные разрешения на камеру и микрофон и выполните инструкцию по размещению.

  5. Установите телефон неподвижно и дождитесь подтверждения проверки внешней камеры на компьютере.

Если на телефоне чёрный экран

В Android с Chrome проверьте «Chrome → Настройки → Настройки сайтов → Камера» и «Микрофон». Также откройте настройки устройства: «Приложения → Chrome → Разрешения».

На iPhone проверьте разрешения сайта в браузере и доступ браузера к камере и микрофону в настройках iOS. В Safari настройки веб-сайта открываются из меню страницы. Названия пунктов зависят от версии.

Если подключение не удалось

Проверьте стабильность интернета на телефоне и компьютере и убедитесь, что открыли QR-код текущей попытки. Сообщите поддержке модель телефона, браузер, этап подключения и ошибку. Не подменяйте этот режим сторонними программами, превращающими телефон в веб-камеру.

Официальные инструкции

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Не удалось решить проблему?

Выберите, кто поможет с вашим вопросом.

Техническая проблема

Камера, микрофон, приложение или проверка оборудования: откройте чат поддержки в TrustExam, если он доступен в вашей сессии. Если войти не получается, используйте контакт из приглашения.

Открыть TrustExam

Доступ, расписание или результат

Обратитесь к организатору по контактам в приглашении. Он проверяет назначение и время экзамена, решает вопросы оценок, пересдач, апелляций и специальных условий.

Что проверить перед обращением
Что указать в сообщении о проблеме
  • Название экзамена и этап, на котором возникла ошибка.
  • Время проблемы и часовой пояс.
  • Точный текст ошибки, ОС и версия браузера или приложения.
  • Что вы уже проверили; снимок ошибки без экзаменационных заданий и лишних личных данных.

Не отправляйте пароль, коды входа или документы в обычном сообщении. Для проверки личности используйте только предусмотренный экзаменом защищённый шаг.