Откройте правильную точку входа
Если ваша организация использует LMS, начните с неё и ссылки на экзамен. Для задания непосредственно в TrustExam общая инструкция указывает app.trustexam.ai и учётные данные от организатора. Создание посторонней учётной записи не восстановит существующее приглашение.
Что проверить
Уточните дату, часовой пояс и период доступа в приглашении.
Введите выданный логин без лишних пробелов. Используйте email, телефон или идентификатор, указанный для вашей программы.
После входа откройте «Задания» и найдите нужный экзамен.
Если код приглашения отклонён, попросите организатора проверить срок действия, оставшиеся активации и привязку к вашему пользователю.
«User Not Exists» или задание отсутствует
В некоторых программах учётные записи активируются к началу тестирования. Если экзамен уже доступен по расписанию, организатору нужно проверить запись участника и состав группы. У одного сообщения могут быть разные причины; оно само по себе не означает, что аккаунт удалён.
Если доступ не появился
Обратитесь в организацию, которая вас пригласила. Укажите название экзамена, время проведения и точную ошибку. Если для проверки записи нужны данные личности, используйте назначенный канал поддержки. Не отправляйте пароль или личную ссылку приглашения в общем обращении.