Перейти к содержимому
Участникам экзамена

Результаты, пересдачи, сертификаты и апелляции

Кто отвечает за публикацию результата и куда обратиться, если сертификат недоступен.

Материал проверен:

Показ результатов настраивает организатор

После отправки ответов задание может показывать результаты, правильные ответы или не показывать их. Что и когда доступно участнику, определяет организатор. Пустой экран результатов сам по себе не означает неудачную сдачу.

Новая попытка

Начинайте новую попытку, только если она доступна и разрешена правилами экзамена. Лимиты задаются в настройках задания; техническая поддержка не может обещать пересдачу без решения организатора.

Сертификат отсутствует или не скачивается

Убедитесь, что завершили нужное задание. Выдача сертификата может зависеть от условий завершения, установленных организатором. Если ссылки нет, данные неверны или при открытии появляется ошибка, используйте чат внутри платформы либо назначенный контакт поддержки. Через этот канал передайте имя, название экзамена, контакт для входа и описание проблемы.

Оценки и апелляции

У организации, проводившей экзамен, уточняйте публикацию результата, исправление оценки и порядок апелляции. TrustScore и автоматические сигналы помогают разбору; они не являются оценкой знаний или окончательным решением о нарушении.

Что поможет разобраться

Укажите дату, название задания и конкретный вопрос о результате или технической ошибке. Не отправляйте пароли, документы и ответы на экзамен в общих формах контактов.

Официальные инструкции

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Не удалось решить проблему?

Выберите, кто поможет с вашим вопросом.

Техническая проблема

Камера, микрофон, приложение или проверка оборудования: откройте чат поддержки в TrustExam, если он доступен в вашей сессии. Если войти не получается, используйте контакт из приглашения.

Открыть TrustExam

Доступ, расписание или результат

Обратитесь к организатору по контактам в приглашении. Он проверяет назначение и время экзамена, решает вопросы оценок, пересдач, апелляций и специальных условий.

Что проверить перед обращением
Что указать в сообщении о проблеме
  • Название экзамена и этап, на котором возникла ошибка.
  • Время проблемы и часовой пояс.
  • Точный текст ошибки, ОС и версия браузера или приложения.
  • Что вы уже проверили; снимок ошибки без экзаменационных заданий и лишних личных данных.

Не отправляйте пароль, коды входа или документы в обычном сообщении. Для проверки личности используйте только предусмотренный экзаменом защищённый шаг.