Сначала определите этап
Эти действия относятся к подготовке до попытки с таймером. Если экзамен уже идёт, используйте инструкцию по прерыванию экзамена и назначенный канал поддержки перед изменением настроек.
Повторите проверку соединения
Убедитесь, что интернет работает стабильно. Опубликованный базовый минимум — 1 Мбит/с на отправку; фактическая проверка оборудования также должна пройти.
Нажмите на сообщение об ошибке соединения или кнопку проверки, если она доступна.
Приостановите посторонние загрузки и трансляции, закройте приложения, активно использующие сеть.
Если это разрешено, попробуйте более надёжное соединение: например, проводное подключение или личную точку доступа. Затем повторите проверку.
Проверка совместимости не заканчивается
Используйте актуальный браузер, разрешённый для задания. Закройте посторонние видеозвонки и приложения, которые уже захватывают экран. Ещё раз проверьте разрешения камеры, микрофона и демонстрации экрана.
VPN, расширения и управляемая сеть могут влиять на соединение. На рабочем устройстве попросите ИТ-администратора или поддержку проверить ограничения; не отключайте средства защиты организации самостоятельно.
По-прежнему не получается начать?
Передайте поддержке название неудачного этапа, точную ошибку, операционную систему, версию браузера и длительность ожидания. Если подходящего устройства или соединения нет, обсудите с организатором допустимый альтернативный формат сдачи.