Перейти к содержимому
Организаторам и проверяющим

Проверьте ответы, события и записи

Используйте журнал задания и карточку участника для содержательного разбора сессии.

Материал проверен:

Откройте задание и участника

Используйте общий журнал для обзора, затем откройте строку нужного участника. Прежде чем сравнивать материалы, проверьте личность, попытку и временные отметки.

Разберите запись сессии

  1. Просмотрите отправленные ответы и их статусы. Некоторые ответы могут ожидать ручного оценивания.

  2. Проверьте идентификацию и хронологию событий, включая технические: например, потерю и восстановление соединения.

  3. Откройте доступные записи камеры, экрана и внешнего ракурса. Их наличие зависит от настроенных каналов и фактически полученных данных.

  4. Изучите ИИ-отчёт, если он есть. Отсутствующий отчёт — недостающая информация, а не подтверждение добросовестности или нарушения.

  5. Примените порядок разбора вашей программы и отдельно зафиксируйте уполномоченное решение и оценку знаний.

Учитывайте контекст

Потеря фокуса, шум или отсутствие лица могут требовать проверки, но сами по себе не устанавливают намерение или нарушение. Сопоставьте запись, хронологию и сообщения о техническом сбое. TrustScore не является экзаменационной оценкой.

Экспорт и дальнейшие действия

Используйте «Экспорт», если это позволяет роль. Обрабатывайте выгруженные данные участников по правилам организации. При споре следуйте порядку апелляции организатора и согласованным требованиям к сохранению материалов.

Официальные инструкции

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Не удалось решить проблему?

Выберите, кто поможет с вашим вопросом.

Техническая проблема

Камера, микрофон, приложение или проверка оборудования: откройте чат поддержки в TrustExam, если он доступен в вашей сессии. Если войти не получается, используйте контакт из приглашения.

Открыть TrustExam

Доступ, расписание или результат

Обратитесь к организатору по контактам в приглашении. Он проверяет назначение и время экзамена, решает вопросы оценок, пересдач, апелляций и специальных условий.

Что проверить перед обращением
Что указать в сообщении о проблеме
  • Название экзамена и этап, на котором возникла ошибка.
  • Время проблемы и часовой пояс.
  • Точный текст ошибки, ОС и версия браузера или приложения.
  • Что вы уже проверили; снимок ошибки без экзаменационных заданий и лишних личных данных.

Не отправляйте пароль, коды входа или документы в обычном сообщении. Для проверки личности используйте только предусмотренный экзаменом защищённый шаг.