Перейти к содержимому
Участникам экзамена

Подготовьте устройство и рабочее место

Проверьте режим экзамена, устройство, интернет и рабочее место заранее.

Материал проверен:

Начните с приглашения

Организатор выбирает режим экзамена, допустимые устройства, расписание и материалы. Откройте точную ссылку из приглашения или вашей LMS. Если сдача с мобильного устройства прямо не разрешена, подготовьте ноутбук или компьютер. Телефон в качестве второй камеры — отдельное требование.

Проверьте устройство и соединение

  1. Подготовьте рабочие камеру и микрофон. Разрешите доступ к ним в операционной системе и в браузере или приложении.

  2. Используйте актуальный браузер, разрешённый для экзамена. Для устранения неполадок TrustExam рекомендует Chrome; организатор может ограничить выбор браузеров.

  3. Проверьте стабильность соединения и исходящую скорость. База знаний указывает минимум 1 Мбит/с на отправку; затем пройдите проверку для фактической конфигурации камер и экрана.

  4. Для экзамена в приложении используйте установщик из задания. В инструкциях указаны Windows 64-bit и macOS; приложения для Linux и Windows 32-bit не заявлены как доступные.

  5. Выполните проверку на том устройстве и соединении, которые будете использовать на экзамене.

Подготовьте рабочее место

Выберите тихое, хорошо освещённое помещение. Лицо должно быть видно. Уберите материалы, дополнительные мониторы и устройства, запрещённые правилами вашего экзамена. Необходимые условия доступности согласуйте с организатором заранее.

Всё готово?

Откройте задание и следуйте инструкции для браузера, Desktop или Tray. Если проверка не проходит, найдите соответствующую инструкцию до начала попытки с таймером.

Официальные инструкции

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Не удалось решить проблему?

Выберите, кто поможет с вашим вопросом.

Техническая проблема

Камера, микрофон, приложение или проверка оборудования: откройте чат поддержки в TrustExam, если он доступен в вашей сессии. Если войти не получается, используйте контакт из приглашения.

Открыть TrustExam

Доступ, расписание или результат

Обратитесь к организатору по контактам в приглашении. Он проверяет назначение и время экзамена, решает вопросы оценок, пересдач, апелляций и специальных условий.

Что проверить перед обращением
Что указать в сообщении о проблеме
  • Название экзамена и этап, на котором возникла ошибка.
  • Время проблемы и часовой пояс.
  • Точный текст ошибки, ОС и версия браузера или приложения.
  • Что вы уже проверили; снимок ошибки без экзаменационных заданий и лишних личных данных.

Не отправляйте пароль, коды входа или документы в обычном сообщении. Для проверки личности используйте только предусмотренный экзаменом защищённый шаг.