Перейти к содержимому
Участникам экзамена

Запрещённые программы, буфер обмена и правила

Как разобраться с ограничением и согласовать необходимые условия сдачи.

Материал проверен:

Правила задаёт ваше задание

Разрешённые материалы, перерывы, мониторы и вспомогательные средства нужно уточнить для конкретного экзамена. Подключение телефона как обязательной второй камеры не разрешает использовать его как калькулятор или открывать другие материалы.

Обнаружена запрещённая программа

  1. Прочитайте название программы, указанное в проверке.

  2. Сохраните постороннюю работу и закройте эту программу обычным способом до начала экзамена.

  3. Если обычное приложение в Windows продолжает работать, база знаний описывает завершение его процессов через диспетчер задач. Не завершайте незнакомые системные процессы или средства защиты.

  4. Повторите проверку. Если устройством управляет организация или приложение необходимо для согласованных условий доступности, попросите организатора и ИТ-специалиста подготовить допустимую конфигурацию.

Ошибка буфера обмена или расширения

Задание может ограничивать копирование, вставку и некоторые расширения. Не переносите вопросы экзамена во внешние инструменты. Если блокируется обычный ввод ответа, сообщите поддержке точное действие и ошибку; не пытайтесь обходить ограничение.

Перерывы и непредвиденные ситуации

Плановые перерывы и условия доступности согласуйте до экзамена. При срочном прерывании сообщите в назначенный канал поддержки или проктору согласно правилам. Сигнал риска — событие для разбора; его значение и последствия определяет уполномоченная организация с учётом обстоятельств.

Официальные инструкции

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Не удалось решить проблему?

Выберите, кто поможет с вашим вопросом.

Техническая проблема

Камера, микрофон, приложение или проверка оборудования: откройте чат поддержки в TrustExam, если он доступен в вашей сессии. Если войти не получается, используйте контакт из приглашения.

Открыть TrustExam

Доступ, расписание или результат

Обратитесь к организатору по контактам в приглашении. Он проверяет назначение и время экзамена, решает вопросы оценок, пересдач, апелляций и специальных условий.

Что проверить перед обращением
Что указать в сообщении о проблеме
  • Название экзамена и этап, на котором возникла ошибка.
  • Время проблемы и часовой пояс.
  • Точный текст ошибки, ОС и версия браузера или приложения.
  • Что вы уже проверили; снимок ошибки без экзаменационных заданий и лишних личных данных.

Не отправляйте пароль, коды входа или документы в обычном сообщении. Для проверки личности используйте только предусмотренный экзаменом защищённый шаг.